Ciao
questa newsletter è l’ultima del 2023: l’ho realizzato solo adesso, mentre ti scrivevo. E dire che avrei dovuto accorgermene per tempo, visto che tante altre pubblicazioni che leggo sono già in pausa fino ad anno nuovo.
In questo numero ti vorrei far riflettere insieme a me su un tema importante.
Iniziamo subito.
Non posso permettermelo
Pochi giorni fa mi sono imbattuto in una situazione che probabilmente hai già sperimentato anche tu.
Esattamente tre mesi fa avevo attivato un abbonamento a Disney+ con un’offerta conveniente, e dopo aver visto buona parte dei contenuti che mi interessavano ho deciso di non rinnovare l’abbonamento a prezzo pieno.
Il percorso di annullamento di un abbonamento è sempre interessante (se come me lavori online) ma può essere tortuoso.
Spesso è frustrante.
In particolare ci sono due cose che non sopporto:
l’obbligo di dare un feedback sul motivo dell’annullamento: dovrebbe essere opzionale
la motivazione “non posso permettermelo” al posto di un banale “costa troppo”
Quel “non posso permettermelo” non è casuale: serve a farti venire i sensi di colpa, sperando di spingerti verso un ripensamento dell’ultimo minuto.
Ma spostare la colpa dall’azienda che fa prezzi alti al cliente che non può permettersi la spesa non è una grande scelta.
Sono due dark pattern: soluzioni di design che facendo leva sulle emozioni e sulla psicologia ti spingono a compiere azioni non desiderate, o addirittura svantaggiose. Il rinnovo di un abbonamento non desiderato è uno di questi obiettivi.
Sono tanti gli esempi possibili: offerte con scadenze fasulle, prodotti in esaurimento che in realtà non lo sono, costi nascosti, oggetti non richiesti aggiunti al carrello.
L’uso dei dark pattern per me è un NO deciso.
È una strategia che può portare risultati a breve termine, ma a lungo termine si rivelerà controproducente. E ne può risentire anche l’immagine dell’azienda che li applica.
È possibile ottenere risultati in maniera sana, usando il design per accompagnare l’utente, aiutarlo nel compito che vuole portare a termine e facilitandogli la vita il più possibile.
Non è un caso che il mondo digitale si stia muovendo contro i dark pattern, anche se in ritardo. Ne parla il garante privacy, ci sono delle prime indicazioni in UE e USA, e recentemente anche l’India ha pubblicato delle linee guida.
Se condividi questa filosofia con me, siamo nella giusta direzione.
Ogni designer ha una responsabilità enorme in quello che realizza e progetta. È fondamentale saper guidare certe scelte, lavorando al fianco di chi vuole — giustamente — dei risultati. L’importante è farlo in modo corretto.
E Instagram?
Se mi segui da tempo, forse hai notato che non sto più pubblicando in modo assiduo da un paio di mesi. È la prima pausa che mi prendo dopo oltre due anni di pubblicazioni senza interruzioni, e l’ho scelto a causa degli impegni e dai tanti progetti da seguire.
Tornerò a pubblicare? È probabile, ma solo se troverò una formula sostenibile, e non voglio che sia solo un obbligo.
Per l’occasione ti consiglio di leggere questo post con i consigli per mettere al sicuro il tuo sito WordPress. L’ho pubblicato questa estate, ma va benissimo anche per le vacanze invernali.
5 Tool e risorse utili
Soluzioni per creator Se vuoi vendere l’accesso a ebook, corsi o eventi, puoi farlo con Hotmart senza preoccuparti della parte tecnica. Il prezzo da pagare? Una percentuale delle entrate.
Meeting intelligenti Sai che puoi usare l’AI per prendere appunti durante i meeting online? Grain fa le trascrizioni, i riassunti, evidenzia i keypoint e prova a suggerire le prossime azioni. Ne ha parlato
al Freelancecamp.Un’alternativa Puoi valutare al posto di Grain anche tl;dv, uno strumento molto simile che però ha un piano gratuito con meno limitazioni.
Mockup in un attimo Shots è un nuovo tool online che ti permette di creare mockup grafici in un attimo. È gratuito, almeno per ora.
In fondo al tunnel Ho scoperto WpFunnels tempo fa, ma devo ancora usarlo come si deve. È un plugin WordPress per creare funnel di vendita, anche in versione gratuita.
Nuovi inizi
I siti web su cui sto lavorando in questo periodo sono ormai pronti. Uno sarà online nei prossimi giorni e sono sicuro che si posizionerà bene nel suo ambito.
L’altro sarà pubblicato dopo le vacanze, perché si tratta di un redesign e c’è una migrazione di contenuti da fare.
Ti parlerò dei miei prossimi progetti con l’inizio del 2024: ho già diverse nuove collaborazioni pronte a partire. Intanto ti posso già dire che la prossima newsletter arriverà giovedì 11 gennaio 2024: sembra lontanissimo, ma in realtà è dietro l’angolo.
Ti auguro di passare queste vacanze nel modo migliore possibile, in buona compagnia.
A presto
Tommaso
tomstardust.com
p.s.: vuoi farmi sapere che questa newsletter ti è piaciuta? Ti basta lasciare un like.
#quoteoftheday
You help people when they need help, not when you are ready to help them.
James Clear
tldv ascolta e capisce l’italiano?