Il valore di una pagina per i tuoi clienti
In questi giorni sto lavorando ad una dashboard per un cliente. Qual è il ritorno di una pagina con accesso riservato agli utenti paganti? Cosa ci potresti fare?
Ciao ,
in questi giorni mi sto dedicando ad alcuni progetti diversi dal solito. Mentre porto avanti la manutenzione evolutiva per i miei clienti più fedeli e sviluppo nuovi siti, ogni tanto ci sono progetti interessanti fuori dai soliti standard.
In particolare mi sto appassionando molto alle attività di analisi, che sono utilissime se mirate ad un’azione pratica da fare subito dopo.
A chi le propongo? A chi vuole riorganizzare la propria presenza online ma ha bisogno di un quadro preciso della situazione dei siti web.
Spesso emerge un potenziale enorme e non sfruttato che riguarda la SEO. Ma il posizionamento di un sito su Google è solo la punta dell’iceberg.
Cosa c’è sotto la superficie?
L’usabilità, l’accessibilità, la velocità, i plugin installati, il tema scelto, l’hosting, le immagini e i video, la sicurezza: l’elenco è lungo, e ogni cosa ha la sua importanza. Che ne dici se approfondiamo il discorso nelle prossime edizioni?
Il ritorno economico di una dashboard personalizzata
Un altro progetto che sto sviluppando in questi giorni riguarda la creazione di una dashboard personalizzata. Il cliente ha centinaia di clienti, tra cui molti abbonati a diversi percorsi. Completano il quadro alcuni prodotti facoltativi che arricchiscono l’esperienza.
Fino ad ora non c’era molto — lato cliente — per tenere traccia del proprio percorso. Questo va benissimo nelle fasi iniziali di un’attività, ma andando avanti è fondamentale strutturare la propria offerta, anche per far percepire meglio il valore di tutti i servizi in vendita.
Sto quindi lavorando ad un pannello di controllo visibile dai clienti ad ogni accesso. Quali sono le potenzialità di una cosa del genere? Sono tantissime: coinvolgere di più i clienti, dare feedback immediati sui progressi, ma anche poter proporre in upsell nuovi prodotti direttamente sulla dashboard.
Non pensare che sia una cosa fuori dal mondo e che non ti riguardi.
Se hai dei clienti con i quali scambi informazioni, testi, documenti e tool, hai già degli ottimi motivi per metter loro a disposizione una dashboard personalizzata, magari con accesso dal tuo sito web.
Ti faccio qualche esempio di cosa potresti avere:
L’accesso ad una pagina dove è ben visibile il servizio acquistato e cosa comprende, con il download di documenti e manuali sempre disponibili.
La condivisione di un percorso, con la situazione aggiornata in tempo reale e gli step mancanti per arrivare a risultati intermedi e all’obiettivo finale.
Un quadro chiaro di tutta la tua offerta, dove ogni cliente può vedere i prodotti già acquistati e quelli che ancora non possiede.
Oppure una combinazione qualsiasi di queste cose. Non ci sono limiti quando si realizzano su misura tool di questo tipo.
Non sarebbe bello? Che valore avrebbe?
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A presto,
Tommaso
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